Claude для малого бизнеса: новые рабочие процессы, интеграции и программы обучения

Полный перевод статьи из блога Claude на русский. Оригинал — по ссылке.

Claude для малого бизнеса теперь включает 43 рабочих процесса и 27 новых интеграций с инструментами, которые малые предприятия уже используют, включая Shopify, Salesforce, TikTok, Atlassian, Zoom, Xero, Gusto, Square, Stripe и Zapier. Новые рабочие процессы расширяют возможности Claude — от управления бэк-офисом до развития бизнеса, и они сопровождаются осенним расписанием бесплатных очных семинаров и вебинаров партнёров для владельцев, которым нужна помощь в начале работы.

В мае мы запустили Claude для малого бизнеса — набор коннекторов и готовых к запуску рабочих процессов, которые внедряют Claude в инструменты, от которых зависят владельцы бизнеса. С тех пор его установили более 900 000 раз. Благодарим наших первоначальных и продолжающих сотрудничество партнёров: Intuit QuickBooks, PayPal, HubSpot, Canva, DocuSign, Google Workspace и Microsoft 365.В рамках нашего весеннего тура Claude для малого и среднего бизнеса более 1 000 владельцев в 10 городах рассказали нам, какие следующие задачи они хотят поручить Claude. Около трети попросили помочь с развитием бизнеса: поиском потенциальных клиентов, ответами на входящие запросы и подготовкой предложений. Многие также хотели, чтобы Claude занимался для них повседневной отчётностью. Мы разработали этот новый выпуск с учётом этих запросов.

Этой осенью тур возвращается с бесплатными семинарами в 10 городах США. Более 150 организаций, которых мы обучили как утверждённых тренеров Claude для малого и среднего бизнеса, проведут более 750 семинаров в своих сообществах, а 14 партнёров по интеграции проводят бесплатные вебинары о своих коннекторах.

Вот чем поделились с нами руководители малого бизнеса во время первого этапа нашего тура Claude для малого и среднего бизнеса: 

«То, на что раньше у меня уходило 120 часов, теперь занимает пять минут. У меня стало так много свободного времени, что теперь я могу больше времени проводить с семьёй, заниматься тем, что мне нравится, и уделять внимание тем частям своего бизнеса, которыми я всегда пренебрегал». —  Педро Рубио, основатель и генеральный директор Blackfyre GovCon, Вашингтон, округ Колумбия

«Я действительно вижу в Claude инструмент, который уравнивает возможности малого бизнеса: теперь мы можем делать столько же, сколько фирма из 100 или 200 человек. При штате в 40 человек и дальнейшем росте именно так мы возвращаем время нашим клиентам и нашей корпоративной культуре». — Кара Рёлльген, директор по стратегии и инновациям, KBSO Consulting, Кармел, Индиана

«Каждое утро в 6:00 он просматривает нашу CRM-систему, получает все пункты списка дел, расставляет их по приоритету и отправляет электронное письмо со словами: вот что нужно сделать сегодня, вот самые важные приоритеты. Мы называем это ежедневным брифингом». — Гарретт Френч, владелец Driller Design Co., Талса, Оклахома

"За последние полтора месяца я заработал 20 000 долларов, используя Claude для подготовки этих профессиональных предложений. Я знаю, что именно это приносит бизнес, и это положило деньги на мой банковский счёт. Как Вам такое?" — Дэн Нинерелл, основатель Modern Classical Chefs, Саут-Джерси, Нью-Джерси

"Мы говорим ему [Claude], какова конечная цель. Он выполняет тестирование, и в 90 % случаев всё делает правильно. Мы компания из пяти человек. Думаю, мы довольно многое сделали с его помощью." — Билл Худ, сооснователь TruckingMBA, Чаттануга, Теннесси  

"Больше всего нам полезны интеграции. Мы используем Slack, и именно так мы с ним общаемся. Он интегрируется с Intuit QuickBooks. Он собирает всё отовсюду, вместо того чтобы нам приходилось искать разные фрагменты информации повсюду. Всё находится в одном месте." — Кэти Джо Ходжес, директор по операционной деятельности, Premier Geotech and Testing, Батон-Руж, Луизиана

Неделя с Claude для малого бизнеса

Вот как выглядит неделя из жизни владельца малого бизнеса, который использует Claude для управления и развития своего бизнеса, вдохновлённая тем, как владельцы малого бизнеса используют Claude сегодня.

Смотрите полный список рабочих процессов и интеграций.

Создан для доверия

Половина владельцев, которых мы опросили в рамках весеннего тура, назвали безопасность данных своим главным сомнением относительно использования искусственного интеллекта. Вот как работают средства контроля: 

• По умолчанию Вы решаете, что запускается и когда. Каждый рабочий процесс начинается в режиме утверждения. Claude подготавливает работу и размещает её для проверки, затем ожидает Вашего подтверждения. Когда Вы освоитесь с рабочим процессом, Вы можете позволить ему работать самостоятельно. Вы принимаете это решение отдельно для каждого рабочего процесса и можете вернуть режим утверждения в любой момент.
• Некоторые рабочие процессы не выполняют последний шаг. Например, Claude подготавливает расчёт заработной платы в Gusto, чтобы Вы могли его отправить.
• Существующие разрешения Вашего программного обеспечения сохраняются. Если сотрудник не может увидеть что-либо в Intuit QuickBooks или Google Drive сегодня, он не сможет увидеть это и через Claude.
• По умолчанию мы не обучаем модели на данных Вашего бизнеса в тарифных планах Team и Enterprise. 

Полные сведения доступны в нашем Центре доверия.

Новые возможности для обучения и расширения возможностей

Начиная с этой недели, тур Claude SMB возвращается вместе с нашим партнёром Tenex и проводит бесплатные полудневные практические семинары в Бостоне, Питтсбурге, Детройте, Миннеаполисе, Финиксе, Мемфисе, Саваннее, Бентонвилле, Тампе и Роли. Узнайте больше и зарегистрируйтесь на семинар здесь.

"Мне повезло иметь возможность сидеть в той комнате. Это были часы моего времени, в которые я вложил больше всего за последние пару лет." — Паола Альварадо, президент, CORE Boiler & Mechanical Services, Прэривилл, Луизиана

Мы также начали выделять консалтинговых партнёров и системных интеграторов, ориентированных на малый и средний бизнес, в нашей партнёрской сети Claude, начиная с A.team, AnswerRocket, Bold Tech, Caylent, First Line Software, Grid Dynamics, LightCI, Loka, Praecipio, Rosetree Solutions и The Agile Monkeys, и планируем добавить ещё.

В ближайшие недели мы объявим о проводимых сообществом семинарах по Claude, которые будут вести утверждённые тренеры Claude для малого и среднего бизнеса, прошедшие обучение на специальных мероприятиях «Обучите тренера», организованных Tenex и Anthropic этим летом в Сан-Франциско и Нью-Йорке.

Этой осенью компании, создавшие наши интеграции, также научат владельцев малого бизнеса использовать Claude с инструментами, на которых они уже работают. В серии партнёрских вебинаров Claude для малого бизнеса 14 технологических партнёров проведут бесплатные вебинары в прямом эфире о своих коннекторах с конца сентября по ноябрь. На каждой сессии будет рассмотрено, что коннектор может делать внутри Claude, как Ваши данные перемещаются между инструментом и Claude, а также рабочий процесс, который Вы выполните в прямом эфире до окончания сессии.

Зарегистрируйтесь здесь: Notion (25 сентября), RingCentral (1 октября), Zoom (8 октября), monday.com (12 октября), Expensify (13 октября), Apollo (15 октября), HubSpot (20 октября), Gusto (21 октября), Zapier (22 октября) Xero (27 октября), Clay (28 октября), TikTok (29 октября), Alignable (5 ноября) и Atlassian (17 ноября). В ближайшие недели мы добавим ещё больше — здесь.

Партнёрство с сообществом

Мы считаем, что внедрение искусственного интеллекта среди малых предприятий может принести значительную общественную пользу благодаря экономическому росту и созданию рабочих мест. Поэтому наша команда «Полезные внедрения» сотрудничает с организациями, которые поддерживают владельцев малых предприятий и предпринимателей.

Мы сотрудничаем с Goldman Sachs 10,000 Small Businesses, широко признанным лидером в области практического образования для владельцев малого бизнеса, который помог более чем 19 000 предпринимателей по всей территории Соединённых Штатов развивать свой бизнес и создавать рабочие места. Вместе мы создаём новую серию обучающих материалов по прикладному искусственному интеллекту для малого бизнеса. Во всём мире мы являемся партнёром-основателем IncuVersity, новой программы от The DO, цель которой — помочь 20 000 предпринимателей на ранних этапах карьеры создать бизнес с Claude в ближайшие годы. Кроме того, мы сотрудничаем с Echoing Green, которая поддерживает социальных предпринимателей на ранних этапах по всему миру, по мере того как они внедряют Claude в свои новые программы, ориентированные на искусственный интеллект.

Начало работы

Установите Claude для малого бизнеса, затем скажите «настрой меня» и подключите один или два инструмента. Он доступен на всех платных тарифах Claude, и мы рекомендуем тариф Team для компаний, в которых работает более одного человека. Пошаговое руководство по установке и список рабочих процессов доступны в Claude Academy.