Полный перевод статьи из блога Claude на русский. Оригинал —
по ссылке.
ПОДКАСТ
В наших беседах с руководителями, отвечающими за выручку, мы слышим одни и те же проблемы: половина команды почти не использует уже имеющийся у неё искусственный интеллект, лучшие продавцы развивают навыки и создают подсказки, которыми больше никто не пользуется, а руководство не видит ни использования, ни расходов. Тем временем продавцы перед каждым звонком собирают контекст по клиенту из нескольких систем: системы управления взаимоотношениями с клиентами, электронной почты, записей звонков, Slack. Это может означать тридцать минут подготовки к пятнадцати минутам разговора.
Отдельные торговые представители могут ежедневно экономить время, поручая Claude подготовку к звонкам, но когда его внедряет вся команда, преимущества накапливаются. То, какую пользу отдел продаж получает от Claude, зависит от того, что он выстроил вокруг него: какие системы Claude может читать и записывать, а также есть ли у него доступ и средства контроля, чтобы выполнять более сложную работу.
Cox Communications сообщила о 7-кратной окупаемости в первый год инвестиций в искусственный интеллект и сократила стоимость проверки и обогащения лидов продаж на 86%, повысив точность с 18% до 97%. В Cyera, где 88% из примерно 1 500 сотрудников еженедельно используют Claude, специалисты по развитию бизнеса составляют обращения с помощью навыка, созданного на основе лучших работ самых результативных сотрудников, — это не только экономит время, но и повышает качество.
Чтобы помочь командам по работе с выручкой получить максимум от искусственного интеллекта, мы подготовили Создание организации по работе с выручкой, ориентированной на искусственный интеллект — руководство по внедрению Claude в процессы продаж.
В руководстве мы рассказываем:
Модель зрелости, показывающая, на каком этапе сегодня находится Ваша организация и что требуется для перехода на следующий уровень
Решения по настройке, которые необходимо принять до пилотного проекта: ответственные лица, коннекторы, информационные технологии и безопасность, показатели успеха и прозрачность расходов
Трёхэтапный план внедрения — настройка, пилотный проект, масштабирование — с наиболее распространёнными сценариями использования командами по работе с выручкой, распределёнными по ролям
Как измерять окупаемость инвестиций в трёх категориях: эффективность, расширение и новые возможности
Подводные камни, которые тормозят внедрение во всей организации, и контрольные списки для начала работы
